Hastane Girişindeki Personelin Olumsuz Tutumu Moralimizi Bozuyor

Antalya Serik Devlet Hastanesi’ne her gidişimde, giriş bölümünde görev yapan personelin tutum ve davranışları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle soru sorduğumda ve kayıt işlemleri sırasında personelin güler yüzlü olmaması, sert, kırıcı ve adeta azarlayıcı bir üslup kullanması hem benim hem de diğer hasta ve yakınlarının moralini olumsuz etkiliyor.

Bu durum yıllardır aynı şekilde devam ediyor ve girişte genelde aynı personellerle karşılaşıyorum. Hastaneye zaten sağlık sorunları nedeniyle stresli ve hassas bir ruh haliyle gelinirken, ilk karşılaştığımız personelin bu şekilde iletişim kurması, hizmet kalitesini ciddi anlamda düşürüyor.

Giriş bölümünde görev yapan personelin hasta ve yakınlarına karşı daha nazik, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, iletişim ve hasta ilişkileri konusunda uyarılmalarını veya gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bundan sonra hastalara daha saygılı bir tavırla yaklaşılmasını rica ediyorum.