Antalya Klima Bölge Servisi Son Derece Kaba Bir Üslup Ve Hakaret İçeren Sözlerle Karşılaştık

Airfel 12.000 BTU klimamızın soğutma performansı düştüğü ve cihazda buzlanma olduğu için internette gördüğümüz bir reklam üzerinden Antalya’da “Kurumsal Bölge Servisi” olarak kendini tanıtan bir firmayla iletişime geçtik. 055 660 57 ** numaralı telefondan ulaştığımız servisten e** isimli genç bir kişi, 10.09.2026 tarihinde evimize geldi.

Cihazı inceledikten sonra 4’lü vana arızası olduğunu ve gazın da eksik olduğunu söyleyerek, 4’lü vana için 6.000 TL, gaz için 3.000 TL olmak üzere toplam 9.000 TL talep etti. Ödemeyi, kendisinin verdiği IBAN’a, d** t** ş** adına banka üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sonunda klimayı çalıştırdı; camlar açıkken cihaz çalışıyor gibi görünüyordu. Kendisi gittikten sonra camları kapattığımızda ortam yine aşırı sıcak kaldı, beklediğimiz soğutma performansını alamadık.

Tekrar aradığımızda bir süre uğraştıktan sonra ertesi gün geleceğini söyledi. Bu arada biz de internetten 4’lü vana değişimi ile ilgili videolar izledik ve bu işlemin ağır işçilik ve kaynak gerektiren ciddi bir işlem olduğunu gördük. Ertesi gün geldiğinde, eğer 4’lü vanayı gerçekten değiştirdiyse, neden eski parçayı bize bırakmadığını sorduğumuzda son derece kaba bir üslup ve hakaret içeren sözlerle karşılaştık. Paramızı talep ettiğimizde de faturanın daha sonra telefona gönderileceğini söyleyip durumu geçiştirdi.

Bu süreçte hem teknik olarak yapılan işten emin değiliz, hem de 9.000 TL ödememize rağmen klimamızın sorunlarının gerçekten giderilip giderilmediğini bilmiyoruz. Üstelik hakkımızı sorduğumuz için “yanlış insanlarsınız, psikolojiniz bozuk” gibi ifadelerle hakarete uğradık.

Ödenen 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şahıs ile firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.