to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Balıkçı Barınağı Haksız Ücretlendirme
15.08.2026 tarihinde tork bey isimli teknemle günübirlik giriş yapmak üzere Antalya Balıkçı Barınağı’na saat 13:16’da rezervasyon yaptırarak 159,03 TL ödeme yaptım. Yaklaşık yarım saat sonra, teknem ve römorkumuzla barınağa fiilen giriş yaptık. 16.08.2026 tarihinde saat 14:25’te çıkış yapmak istediğimizde ise, 24 saatin aşıldığı gerekçesiyle benden 795,15 TL tutarında ek ücret talep edilip tahsil edildi. Süre aşımı yaklaşık 40 dakikadır ve ben yeniden günlük ücret ödemeyi teklif etmeme rağmen bu teklifim kabul edilmedi.
Barınağın internet sitesinde yer alan 2026 yılı fiyat listesinde günlük ücret açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 24 saatin aşılması halinde günlük ücretin 5 katı tutarında ücret uygulanacağı kendi resmi sayfalarında veya alanda açık ve görünür şekilde belirtilmemektedir. Rezervasyon ve ödeme sırasında veya giriş esnasında bu husus bana sözlü olarak da ayrıca bildirilmemiştir. Ayrıca 24 saatlik sürenin, rezervasyon saati olan 13:16’dan mı yoksa teknemin yaklaşık 13:45’te gerçekleşen fiili giriş saatinden mi başlatıldığı da açık değildir.
Özellikle hafta sonlarında teknelerin römorkla suya indirilip çekildiği at-çek alanında yoğunluk nedeniyle yaklaşık 1 saate varan beklemeler yaşanmaktadır. Bu bekleme süresi tamamen barınaktaki yoğunluktan kaynaklanmakta ve kullanıcıların kontrolünde bulunmamaktadır. Günlük kullanım bedeli 159,03 TL iken, yaklaşık 40 dakikalık süre aşımı nedeniyle 795,15 TL gibi günlük ücretin yaklaşık 5 katı bir bedel uygulanmasını hem haksız hem de ölçüsüz buluyorum. Üstelik bu ücretlendirme koşulunun işlem öncesinde bana açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş olması da ayrıca göz önünde bulundurulmalıdır.
Olay sırasında görevli personelin tarafımıza karşı kaba ve uygun olmayan bir üslup kullandığını da belirtmek istiyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra işlem ve tahsilat fişini talep ettiğim sırada, görevli tarafından tekne ismim ve ad-soyad gibi kişisel bilgilerim tekrar sorularak not alındı ve sonraki girişlerimde sorun yaşayabileceğim yönünde bir tutum sergilendi. Bu yaklaşımı da ayrıca şikayet konusu yapıyorum.
Sonuç olarak, günübirlik barınma hizmeti kapsamında 159,03 TL ödeme yapmış olmama rağmen, yaklaşık 40 dakikalık süre aşımı gerekçe gösterilerek uygulanan 795,15 TL tutarındaki bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Tarafımdan tahsil edilen 795,15 TL’nin iade edilmesini ve personelin tutumu ile şeffaf olmayan ücretlendirme politikasının yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, 15.08.2026 tarihinde “Tork Bey” isimli teknenizle Antalya Balıkçı Barınağına gerçekleştirdiğiniz günübirlik giriş ve 16.08.2026 tarihindeki çıkış işleminiz kapsamında tahsil edilen ücrete ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Yapılan incelemede; 15.08.2026 tarihinde günübirlik giriş için rezervasyon işleminizin gerçekleştirildiği ve 159,03 TL tutarında ödeme yapıldığı, 16.08.2026 tarihinde ise 24 saatlik günübirlik izin süresinin aşılmasının ardından çıkış işlemi için başvurulduğu anlaşılmıştır. Başvurunuzda, 24 saatlik sürenin aşılması halinde beş kat ücret uygulanacağı hususunun rezervasyon ve ödeme sırasında tarafınıza bildirilmediği belirtilmektedir. Ancak günübirlik randevu işleminin tamamlanabilmesi için tekne donatanı tarafından onaylanması gereken Kullanım Şartlarının 1. Maddesinin 2. Satırında; «“Günübirlik giriş yapan gemilerin 24 saat içerisinde barınaktan çıkış işlemlerini gerçekleştirmemesi durumunda ilk 24 saati aşan her 24 saat için ödenmesi gereken atma/çekme ücretinin 5 katı ücret uygulanacaktır. Bu durumun tekrarlanması halinde barınak yönetimi ilgili gemilerin barınağa girişini kısıtlayabilecektir.” » hükmü açıkça yer almaktadır. Ayrıca, randevu işleminin gerçekleştirildiği internet sitesinde yayımlanan ve 02.02.2026 tarihinde yürürlüğe giren Antalya Balıkçı Barınağı İşletme Usul ve Esaslarının 94. Maddesinde; «“Günübirlik giriş izni verilen gemilerin; izin süresi olan 24 saatin sonunda Balıkçı Barınağı dışına çıkmaması halinde, aşılan her bir gün için, Antalya Valiliği tarafından onaylanan ‘Antalya Balıkçı Barınağı Barınma ve Ürün Boşaltma Ücreti’ tarifesinde yer alan günlük barınma ücretinin beş (5) katı tutarında idari ücret tahsil edilir.” » hükmü bulunmaktadır. Bu itibarla, 24 saatlik günübirlik giriş süresinin aşılması halinde uygulanacak ücretlendirme, hem randevu işlemi öncesinde kullanıcıya sunulan ve randevunun tamamlanabilmesi için onaylanması gereken Kullanım Şartlarında hem de yürürlükte bulunan Antalya Balıkçı Barınağı İşletme Usul ve Esaslarında açıkça düzenlenmiştir. Tarafınızdan tahsil edilen 795,15 TL, yaklaşık 40 dakikalık kullanımın dakika bazında ücretlendirilmesi veya 40 dakikalık gecikmeye karşılık belirlenmiş bir ceza niteliğinde olmayıp; 24 saatlik günübirlik izin süresinin aşılması üzerine ilgili düzenlemelerde öngörülen beş (5) kat ücretlendirme hükmünün uygulanması sonucunda tahakkuk etmiştir. Bu nedenle ücretin belirlenmesinde aşım süresinin dakika cinsinden miktarı değil, 24 saatlik izin süresinin aşılmış olması esas alınmıştır. Başvurunuzda rezervasyon saati ile fiilî giriş saati arasındaki farklılığa ilişkin dile getirilen husus da incelenmiş olup, somut olayda süre hesabının ilgili giriş kayıtları esas alınarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Başvurunuzda belirtilen atma/çekme alanındaki yoğunluk ve personelin tutumuna ilişkin hususlar da ayrıca değerlendirilmiştir. Antalya Balıkçı Barınağından hizmet alan kişilere karşı personelimizin saygılı, tarafsız ve kurumsal iletişim ilkelerine uygun davranması esastır. Bu kapsamda dile getirilen hususlar, hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla ayrıca dikkate alınacaktır. Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucunda; 24 saatlik günübirlik izin süresinin aşılması halinde uygulanacak beş kat ücretlendirme hükmünün randevu işlemi öncesinde tarafınıza sunulan ve tarafınızca onaylanan Kullanım Şartlarında açıkça yer aldığı, aynı hususun Antalya Balıkçı Barınağı İşletme Usul ve Esaslarının 94. Maddesinde de düzenlendiği ve tahsil edilen bedelin söz konusu hükümler kapsamında uygulandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, 795,15 TL tutarındaki ücretin iadesine ilişkin talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunarız.
