to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Bilgisi Verilmeyen Siparişte Haksız Vergi Kesintisi Ve Geri Ödeme İptali Şikayeti
Instagram’da “annebebek_susleme” isimli hesaptan, Sarelle Tasarım adıyla satış yapan kişiden bebek kapı süsü beğenerek 27.06.2026 tarihinde saat 18.40 civarında WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Sipariş oluşturma aşamasında WhatsApp yazışmalarında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aynı gün saat 22.40 civarında ise bu kez Instagram üzerinden kargonun alıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı.
Ben de eksik ve geç bilgi verildiği, WhatsApp üzerinden sipariş alınırken kargo ücretinden hiç bahsedilmediği için işlemi iptal etmek istediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı i***** k***** y*****, aynı gün iptal etmeme ve kargonun hiç çıkış yapmamasına rağmen gönderdiğim ücretten %20 “vergi kesintisi” yapılacağını ve para iadesinin 14 iş günü içinde yapılabileceğini söyledi. Kargo çıkışı yapılmayan bir işlemde neden vergi kesintisi olduğunu ve neden 14 iş günü beklendiğini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Toplam 1450 TL ödemeyi fast yoluyla satıcıya göndermiş olmama rağmen, IBAN bilgilerimi iletmeme karşın şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Eksik bilgilendirme yapılması, iptal edilen ve kargoya hiç verilmeyen bir siparişte haksız şekilde kesinti talep edilmesi ve para iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle Sarelle Tasarım adıyla satış yapan “annebebek_susleme” hesabından ve satıcı i***** k***** y*****’dan şikayetçiyim.
1450 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ceylan hanım merhaba, sadece 1 kapısüsü siparişi verdiğinizi ve Instagram'dan da fiyat sorduğunuzda kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu size yazmıştım. Tabii ki iptal hakkınız var ancak iadenin hafta içi mesai saatlerinde yapılacağını belirttik ve iadenizi yapmamıza rağmen, buraya şikayet yazmanızın çözüm değil firma karalamak adına yapılmış olduğunu görüyoruz. Çözümlenmiş bu şikayetin derhal kaldırılmasını rica ediyorum. Zira size defalarca vergi kesintisinin bizimle alakalı olmadığını vergi muafiyet belgesi ile çalışan tüm kişilerin hesaplarından devlet tarafından direk vergi kesintisi yapıldığını izah ettik ve hesaplarımıza göndermiş olduğu ücret karşılığındaki kesintinin de ekran görüntüsünü attık ürünün ücret iade işlemini de gerçekleştirdik ona rağmen kendileri buraya asılsız çözümlenmiş bir durumu yazılmış olması oldukça üzücü. Ödeme dekontu ve vergi kesintisinin görüntüsünde ekliyorum.
