Kargo Ücreti Bilgisi Verilmeyen Siparişte Haksız Vergi Kesintisi Ve Geri Ödeme İptali Şikayeti

Instagram’da “annebebek_susleme” isimli hesaptan, Sarelle Tasarım adıyla satış yapan kişiden bebek kapı süsü beğenerek 27.06.2026 tarihinde saat 18.40 civarında WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Sipariş oluşturma aşamasında WhatsApp yazışmalarında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aynı gün saat 22.40 civarında ise bu kez Instagram üzerinden kargonun alıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı.

Ben de eksik ve geç bilgi verildiği, WhatsApp üzerinden sipariş alınırken kargo ücretinden hiç bahsedilmediği için işlemi iptal etmek istediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı i***** k***** y*****, aynı gün iptal etmeme ve kargonun hiç çıkış yapmamasına rağmen gönderdiğim ücretten %20 “vergi kesintisi” yapılacağını ve para iadesinin 14 iş günü içinde yapılabileceğini söyledi. Kargo çıkışı yapılmayan bir işlemde neden vergi kesintisi olduğunu ve neden 14 iş günü beklendiğini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Toplam 1450 TL ödemeyi fast yoluyla satıcıya göndermiş olmama rağmen, IBAN bilgilerimi iletmeme karşın şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Eksik bilgilendirme yapılması, iptal edilen ve kargoya hiç verilmeyen bir siparişte haksız şekilde kesinti talep edilmesi ve para iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle Sarelle Tasarım adıyla satış yapan “annebebek_susleme” hesabından ve satıcı i***** k***** y*****’dan şikayetçiyim.

1450 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.