to read complaints and reviews, or file yours.Bedrock Sunucu İstediğimde Java Geldi Ve Destek Bulamadım
Anksoft üzerinden Minecraft sunucu hizmeti satın aldım. Özellikle Bedrock sürümü talep etmeme rağmen sunucu Java olarak kurulu geldi ve bu nedenle sunucuya giriş yapamadım. Bedrock sürümünün kurulması için destek talebinde bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Sorunum bugün itibarıyla başladı. Bedrock sunucumun doğru şekilde kurulup teslim edilmesini ya da bunun mümkün değilse kredi kartı ile ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Ödeme sonrası verilen 135023 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anksoft üzerinden Minecraft sunucu hizmeti alıyorum. Java sürümü olan sunucumun Bedrock sürümüne dönüştürülmesini ve telefondan, yani mobil cihazlardan da giriş yapılabilecek şekilde ayarlanmasını talep ettim. Ancak bugün açtığım destek taleplerinde bu konuda bir türlü yardımcı olmadılar.
Destek talebime cevap verip açıklama yazmalarına rağmen, fiili olarak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sunucumu mobil girişe uygun Bedrock yapısına getirmediler. Ben hizmet aldığım bu sunucunun teknik olarak düzgün bir şekilde Bedrock sürümüne geçirilmesini ve mobilden sorunsuz giriş yapılabilecek şekilde ayarlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım hizmetten şu an verim alamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, sunucumun talep ettiğim şekilde profesyonelce kurulup teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Mehmet, Yaşadığınız sürecin sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyoruz. Beklentinizin karşılanmadığını hissetmenizden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Anksoft üzerinden satın aldığınız Minecraft sunucu hizmetinde, sipariş sonrası sunucu altyapısı aktif ve erişilebilir şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Bu hizmette Java veya Bedrock sürümü yönetimi ve kurulumu, müşteri paneli üzerinden tek tıkla yapılabilen bir özellik olarak sunulmaktadır. İlgili panel arayüzü ve kullanım adımları destek sistemi üzerinden tarafınıza detaylı şekilde aktarılmıştır. Bedrock kurulumu ile ilgili olarak tarafınızca aynı konuya ilişkin birden fazla destek talebi oluşturulmuştur. Açılan tüm taleplerde; Bedrock sürümünün panel üzerinden nasıl seçileceği, kurulacağı ve yönetileceği adım adım anlatılmış, görsel ve açıklayıcı yönlendirmeler paylaşılmıştır. Amacımız süreci sizin için mümkün olduğunca kolay ve anlaşılır hale getirmek olmuştur. Ancak yapılan tüm bilgilendirmelere rağmen aynı soruların tekrar etmesi ve destek sisteminin bu şekilde yoğun kullanımı nedeniyle konu hizmet sözleşmemiz kapsamında değerlendirilmiştir. Bu değerlendirme sonucunda hizmet sonlandırılmıştır. Herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına, ilgili siparişe ait ödeme tutarı 09.02.2026 tarihinde saat 00:31’de, ödeme yaptığınız kredi kartına pos sistemi üzerinden iade edilmiştir. Sürecin tamamlanmasının ardından müşteri hesabınız kapatılmıştır. Kamuoyunun bilgisine sunarız ki; hizmet teslim edilmiş, panel üzerinden sunulan imkanlar açıkça anlatılmış, destek kapsamında gerekli tüm yönlendirmeler yapılmış ve süreç ücret iadesi ile birlikte sözleşme hükümleri doğrultusunda sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Anksoft
Teşekkürler Sorun Çözüldü
