Ankara Üniversitesi Veterinerlik Fakültesi Randevu Almak İstiyorum

Merhaba; Hayvan Hastanemizde Acil Klinik, Yaban Hayvanları Kliniği ve Büyük Hayvan Kliniği dışında kalan tüm birimlerimizde sağlık hizmetleri yalnızca randevulu olarak sunulmaktadır. İki yıla yakın bir zamandır sürdürmekte olduğumuz randevu sisteminin öncelikli hedefi gereksinim duyulan branşların hayvan sahipleri tarafından kolaylıkla belirlenmesi ve hizmet alımının güvence altına alınmasıdır. Paydaşlarımızın yoğun talebi doğrultusunda kurguladığımız randevu modüllerimizde kontenjanlar her bir birimin altyapı ve personel olanakları dikkate alınarak dinamik şekilde belirlenmektedir. Takdir edersiniz ki, sağlık hizmeti sunulan bir kuruluşta kapasitenin üzerinde hizmet sunulmasına yönelik bir çaba yalnızca hizmet kalitesinin düşmesi ve komplikasyon riskinin artması sonucunu doğuracaktır. Paydaşlarımızın yoğun talebi nedeniyle bazı birimlerimizde sürekli doluluk yaşanmaktadır. Randevularımız 10 iş günü için açık tutulmakta olup, her gece saat 0.00 itibariyle yeni gün randevuları aktive olmaktadır. Belirtilen saatte giriş yapılarak randevu oluşturulması mümkündür. Şikayet sahibinin; randevu sistemimizde dolu/boş randevu saatleriyle ilgili tereddüt yaşadığı anlaşılmış olup, konu tarafımızca değerlendirilmiştir. Bu konudaki belirsizliğin giderilmesi için sistem yöneticisi olan kuruluştan yeni bir düzenleme talep edilmiş, dolu ve boş randevuların hem renk kodu ile, hem de açıklama ile somutlaştırıldığı yeni sürüm hizmete sunulmuştur. Başvuru sahibinin "mobil olsa iyi olurdu" talebi tarafımızca tam olarak anlaşılamamış olup, randevu sistemimize mobil ve masa üstü cihazların tamamından erişilebilmektedir. Telefonla randevunun geçmişte yarattığı karmaşa nedeniyle, bu sistem bütünüyle terk edilerek çevrim içi randevu sistemine geçilmiştir. Saygılarımızla, aüvf Hayvan Hastanesi Başhekimliği Halkla İlişkiler Birimi