Ankara Devlet Tiyatrosu Satış Anında Tüm Koltukların Dolu Görünmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Biletinial.com üzerinden Ankara Devlet Tiyatrosu’nda 17 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 ve 20.00’de oynanacak Sefiller adlı tiyatro oyununa bilet almak için günler öncesinden hazırlık yaptım. Biletlerin satışa çıkacağı tarih ve saat olan 04.01.2026, saat 10.10 için alarm kurdum ve tam belirtilen saatte ilgili sayfada hazır bir şekilde bekliyordum.

Saat 10.10 olduğunda saniyesi saniyesine siteye giriş yapıp iki seans için de toplam 4 adet bilet almaya çalıştım ancak her iki seans için de tüm koltukların dolu olduğu uyarısını gördüm ve hiçbir şekilde bilet alamadım. Biletler satışa çıkar çıkmaz bir saniye dahi geçmeden tüm koltukların dolu gözükmesi son derece tutarsız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak biletinial.com müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişinin süreçle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını, sadece “Biz bir şey yapamayız” diyebildiğini gördüm. Bu yaklaşım hem müşteriyi bilgilendirme açısından yetersizdir hem de bu şüpheli durumu açıklamaktan uzaktır.

Biletlerin gerçekten ilan edilen saatte mi satışa açıldığını, önceden herhangi bir satış ya da rezervasyon yapılıp yapılmadığını ve bu kadar kısa sürede tüm koltukların nasıl dolduğunu detaylı bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Ayrıca bu durumun incelenmesini, varsa sistemsel veya süreçsel bir hata ya da önceden satış yapılması gibi uygulamaların açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.