to read complaints and reviews, or file yours.Anizium Şikayeti
Uzun süredir severek kullandığım ve hatta en iyi uygulamalardan biri olarak gördüğüm Anizium ile dün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce üyeliğim varken hiçbir problem yaşamıyordum, televizyonumdan rahatlıkla izleyebiliyordum. Ancak dün üyeliğimi 3 aylık olacak şekilde kartla, yaklaşık 160 TL tutarında yeniledikten sonra, Dijitsu marka televizyonumdan Google/Chrome üzerinden Anizium’a girmeye çalıştığımda bir türlü izleyemez oldum.
Televizyonda siteye girişimi yapıyorum, izlemek istediğim animeyi seçiyorum fakat seçimden sonra ekran Anizium’un giriş kısmında takılı kalıyor, asla ilerlemiyor ve video başlamıyor. Herhangi bir hata kodu veya uyarı yazısı da çıkmıyor, sadece o ekranda donup kalıyor. Daha önce aynı yöntemle, aynı televizyondan izleyebiliyordum ve böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.
Aynı hesabı diğer cihazlarımdan denediğimde ise içeriklere girebiliyorum, ancak bu kez de Türkçe dublaj açılmıyor, dublaj seçeneği çalışmıyor. Yani hem televizyondan tamamen izleyemiyorum hem de diğer cihazlarda Türkçe dublajdan faydalanamıyorum.
Ücretini ödeyerek yenilediğim üyeliğimi sorunsuz bir şekilde, özellikle de televizyonumdan ve mümkünse Türkçe dublaj seçeneğiyle kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu erişim ve dublaj problemlerinin en kısa sürede incelenip çözülmesini ve gerekirse hesabımın/erişim yetkilerimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Üyeliğiniz aktif olduğu sürece içeriklere erişim sağlayabilirsiniz. Anlattığınız durum, üyelik süresinden ziyade televizyon tarayıcısı, cihaz önbelleği veya video oynatıcı uyumluluğu kaynaklı görünüyor. Dijitsu televizyonunuzda Google/Chrome üzerinden giriş yaptığınızda içerik seçimi sonrası ekranın takılı kalması durumunda öncelikle tarayıcı geçmişi ve çerezleri temizleyerek tekrar giriş yapmanızı, mümkünse farklı bir tarayıcı veya farklı bir cihaz üzerinden deneme yapmanızı öneririz. Diğer cihazlarda Türkçe dublaj seçeneğinin çalışmamasıyla ilgili olarak da kontrol sağlayabilmemiz için sorun yaşadığınız anime adını, bölüm bilgisini ve kullandığınız cihaz/tarayıcı bilgisini bize iletebilirsiniz. Kısa süre içinde gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Anizium Destek Ekibi – MrrErhan
