Anhelo Beauty Center Zamanında Gelen Müşteriye Uzun Bekletme Ve Saygısız Yaklaşım

Rumeysa

Aldığım pedikür kalıcı oje randevusu için, özellikle 20 dakika gecikme durumunda randevunun iptal olacağını ve bu nedenle kapora alındığını belirttikleri için randevuma 15 dakika erken geldim. Buna rağmen randevu saatimden sonra yaklaşık 40-45 dakika bekletildim.

Kimse açıklama yapma zahmetinde bulunmadı. Sorduğumda, bekleme sebebimin benim işlemimi yapacak kişinin başka bir müşteriyi gecikmesine rağmen işleme alması olduğunu öğrendim. Bu tamamen onların planlama hatasıyken, benim zamanımın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilebilir değil.

Bu durumu nazikçe sorduğumda ise oldukça ters ve alaycı bir tavırla (d*** Hanım) "e ne yapalım, isterseniz kaporanızı iade edelim, gidin" şeklinde bir yanıt aldım. Üslubunu ve tavrını açıkça saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir tutum olarak gördüm. Bu yaklaşımları profesyonellikten son derece uzak.

İşlemden memnun kaldım, n** Hanım'a çok teşekkür ederim. Ancak bu yaşananların üstüne, çalışan herkesin işlem sonrası yaptığı "Oje rengi size çok yakıştı" gibi yüzeysel şirinliklerin hiçbir telafi edici değeri yok. Ben iş yerimden izin alıp zamanında gelen bir müşteriydim. Karşılığında gördüğüm muamele son derece hayal kırıklığıydı. Bu sebeple Anhelo'yu bir daha tercih etmeyeceğim. Bu geri bildirimi dikkate alıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerini gözden geçirmelerini tavsiye ederim.