İş Bankası’ndan Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve İptal Sürecindeki Engeller

İş Bankası aracılığıyla çocuğum için 05.01.2026 tarihinde AHE/BES açtım. Bana bu ürünle ilgili cazip bir kampanya olduğu söylendi ve özellikle kampanya nedeniyle teklifi kabul ettim. Telefonla aranarak BES açıldı ve 1.200 TL tutarında ödemeler tahsil edilmeye başlandı. Daha sonra kampanya detaylarını öğrenmek için aradığımda, kampanyaya dahil edilmediğim, kampanyadan yararlanmak için aylık en az 1.500 TL’lik BES ödemem gerektiği, benim ise 1.200 TL yatırdığım için kampanya hakkım olmadığı söylendi. Buna karşılık farklı şekilde telafi edileceği bilgisi verildi ancak bu da yerine getirilmedi.

BES açılırken ilk 2 ay içinde kesintisiz çıkabileceğim bilgisi verildiği için iptal başvurusu yaptım. Ancak iptale dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez, sözleşmenin çocuk için olduğu gerekçesiyle babasından ve benden imzalı onay belgesi, vukuatlı nüfus örneği gibi ek belgeler talep edildiği söylendi. Bu belgeler BES açılırken talep edilmezken, iş iptale gelince sürecin zorlaştırılması bana dürüst olmayan bir yaklaşım gibi gelmektedir.

Şu anda birikimimi geri talep edip sözleşmenin iptalini istediğimde ise hem aynı belgeler tekrar talep edilmekte hem de yatırdığım tutarın tamamının kesileceği, hiçbir geri ödeme alamayacağım iddia edilmektedir. Kampanya bilgileri, ilk 2 ay kesintisiz çıkış vaadi ve iptal aşamasında çıkarılan zorluklar nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

İş Bankası’ndan, çocuk için açılan söz konusu 12984979 numaralı BES sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesintisiz ödediğim tüm birikimimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca verilen çelişkili ve eksik bilgi ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.