An Moda Kafe'de Saygısız ve Azarlayıcı Üslup

15 Eylül saat 20.20 civarında An Moda’ya kahve içmeye gittim. Sipariş verirken kasadaki görevli genel tavrı itibarıyla kaba bir üslup kullandı, siparişimizin alınması da geç oldu.

Ödeme aşamasına geldiğimizde kartımın banka kartı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen görevli kartımı kendi kendine kredi kartı seçeneğinden geçirdi. Duruma itiraz edip banka kartı olduğunu söylediğimde ise beni azarlayarak “Böyle şeylerde hızlı düşünmen gerekiyor, insanlar bekliyor.” dedi. Bu cümleyi kurarken sadece sıradaki insanları düşünmesi ve beni bu şekilde azarlaması, orada müşteri olarak görmediğini hissettirdi.

Hem kartımın onayı dışında krediye basılması hem de bu saygısız ve azarlayıcı üslup nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, çalışanınızın müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.