to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti süresi sonrası arıza ve çözüm sürecine ilişkin şikayet
Uzun süredir kullanmakta olduğum Amway e-spring su arıtma cihazı ile ilgili yaşadığım bir durumu tarafınıza iletmek istiyorum.
Cihazım, garanti süresinin bitmesinden kısa bir süre sonra arıza vermiştir. Ürünü güvenerek ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiş biri olarak bu durum açıkçası hayal kırıklığı yaratmıştır. Arıza sonrası cihazı yetkili servisinize gönderdim. Ancak tarafıma iletilen servis fişinde, sorunun detaylı bir şekilde açıklanması yerine yalnızca “yeni bir elektronik modül alınması tavsiye edilir” şeklinde genel bir ifade yer almıştır.
Bu yaklaşım, hem sorunun kaynağını anlamamı zorlaştırmış hem de kullanıcı olarak yeterince bilgilendirilmediğimi hissettirmiştir. Ayrıca, garanti süresi yeni dolmuş bir ürün için bu kadar kısa sürede yüksek maliyetli bir parça değişimi önerilmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.
Daha önce çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bu ürünü, yaşadığım bu deneyim sonrasında maalesef aynı güvenle önermekte zorlanıyorum.
Yüksek fiyat yüzünden alamadığım elektronik modül yüzünden ayrıca marketten aldığım plastikler şişelerinde çevreye verdiği zararı düşündükçe Amway gibi kurumsal bir firmanın bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz eder, iyi çalışmalar dilerim.
Uzun süredir Amway marka su arıtma cihazı kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak yedek filtrelerini Amway’in kendi internet sitesi üzerinden satın alıyorum. Ancak her yıl neredeyse yüzde yüz oranında zam yapılması ve dolar kurunda aynı oranda bir artış olmamasına rağmen fiyatların bu kad...
Amway su arıtma cihazını 2022 yılında İstanbul'dan aldım. Kutu açılımı yapmadım, taşınacağım için 2024 Mayıs'ta taktırdım ve kullanmaya başladım. 2024 Temmuz'da cihaz arıza yaptı. Servise gönderdim, filtreden kaynaklandığını belirtip filtre değişimi yapıldı, tamir edilip tarafıma teslim edildi. Filt...
Amway satıcısı bir tanıdığımın ısrarları üzerine espring su arıtıcısı cihaz aldım. Ancak tam 1 yıl olmadan cihaz filtre ile ilgili uyarı vermeye başladı, bulunduğum bölgede satış yetkilisi kişilerle iletişime geçtim aylarca hatta yıl oldu. Çözüm üretmelerini bekledim. En sonunda beni yetkili servise...
İstanbul Sultangazi’de kullandığım Amway Espring tezgâh altı arıtma cihazımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazdan aldığım suyu kaynattığımda suyun üzerinde yoğun beyaz yağ/kireç benzeri bir tabaka oluşuyor, su bulanıklaşıyor. Aynı işlemi normal musluk suyuyla yaptığımda ise böyle bi...
Amway espring su arıtıcısı kullanıyordum. Fakat musluğu açma kapama kolunun hemen arkasından yoğun bir şekilde su sızdırmaya başladı. Musluk açma kapama kolunun altındaki siyah plastik kırılmış ve oradan su sızdırıyor. Bu genel bir sorun. 1 sene önce de su damlatma şikayetiyle servise göndermiştim. ...
Yorumlar