to read complaints and reviews, or file yours.Amara Luxury Resort & Villas Hata Yaptık Değip Paramızı Alıp Bizi Gönderdikleri Otel.
Bayram için 4 günlük tatil aldık fakat rezervasyon bölümü hata yaptığı için bizi başka bir otele gönderdiler. Gönderdikleri otel, 40 yıldır mefruşatları dahi değişmemiş, 2 yıldızı bile hak etmeyen bir oteldi. Biz şu an o otelde kalamayacağımızı belirterek Amara Luxury otele geri döndük. Çözüm üretecek merci bulamıyoruz. Neymiş efendim, rezervasyon bölümleri ayrıymış. Bir şirketin altında hata yapılıyorsa, kim yaparsa yapsın o şirket sorumludur. Şu an resepsiyonda çözüm bekliyoruz. Dilerim bir çözüm üretirler. Bu arada tatilimizi rezil ettiler. Acil çözüm bekliyoruz. Gönderildiğimiz otel görsellerdedir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otellere rezervasyon işlemleri telefonda gerçekleştirdiğinizde, anlaşmalı çağrı merkez firmamız ile bağlantıya geçtiğinizi görüntülüyoruz kayıtlarımızdan. Yoğunluktan dolayı ne yazık ki çağrı merkezi görevlisi bir hata yaparak tarihleri sisteme yanlış giriyor. Bu hata fark edildiğinde bayram tarihlerine denk gelen rezervasyonunuz otel dolu olduğundan çağrı merkezi firması bir gece sizleri farklı bir otele yönlendirmiştir. Sizler ilgili otelde kalmak istemediğinizi belirttiğinizde çağrı merkezi firması konuyu otel yönetimine aktarmıştır ve bu olaydan bu şekilde haberimiz olmuştur. Otel yönetimi olarak elimizden gelen her şey yapmaya çalışarak çözüm aradık. Uzun uğraşlar sonucunda bayram yoğunluğuna rağmen, sizler için bir oda bulduk ve rezerve etmiş olduğunuz kategorideki odada konakladınız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Amara Luxury Resort & Villas oteli olarak kapılarımız sizler için her daim açık olduğunu bilmenizi isteriz. Her zaman bizler ile iletişime geçebileceğinizi hatırlatır saygılarımızı sunarız. Victoria Tarı Amara Luxury Resort & Villas
