İlan Edilen 3 Yaş Yaban Mersini Fidanı Yerine İncecik Dallar Gönderildi Ve Yanıt Alamıyor

Alz Fidancılık’ın Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla 10 Nisan’da 4 adet 3 yaş yaban mersini fidanı siparişi verdim, ürünler 13 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ödemenin tamamını 1.199 TL olarak kredi kartıyla yaptım, kargo takip numaram 6415099973288’dir.

Siparişimde özellikle 3 yaş yaban mersini fidanı olarak belirtilen ürünler yerine, ürün denemeyecek kadar incecik, adeta sarmaşık dalını andıran dallar gönderildi. Dört adet ürünün tamamı aynı şekildeydi ve ilan edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden hem mesaj gönderdim hem de gönderi altına yorum yaparak durumu ilettim. Mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmezken, yaptığım yorumlar silindi. Herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor, sadece yorum silmekle ilgilenip sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar.

Tarafıma gönderilen ürünlerin ilan edildiği gibi olmadığı, yanıltıcı bir satış yapıldığı ve sonrasında da iletişim kurulmadığı için, ödediğim 1.199 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.