Altınöz Mobilya Kusurlu Koltuk Takımı ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Altınöz mobilya İstanbul Sultanbeyli şubesinden telefon üzerinden zümrüt koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi 22.000 TL olarak 25 Kasım 2025 tarihinde IBAN üzerinden yaptım, tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi. Koltuklarım 25 Kasım’da teslim edildi, detaylı incelediğimizde ürünlerin kusurlu olduğunu gördük.

Koltukların kasaları adeta paramparça, vidalar yanlış yerlere takılmış durumda ve akıllı masanın üzerinde de boya kalkmaları mevcut. Sıfır diye aldığımız ürünlerin bu halde olması hem kalite hem de işçilik açısından kabul edilemez.

Durumu hemen firmaya bildirdik, servis gelip değişim yapacağı söylendi. Firmayı üç kez arayıp sorunu aktarmamıza rağmen her seferinde yalnızca “geleceğiz” denilerek oyalandık, iki haftadır somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni ürün diye kusurlu ürün gönderilip ardından da bu şekilde geçiştirilmek mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Zümrüt koltuk takımı ve akıllı masanın, kusurlu parçalar da dahil olmak üzere tamamının yenisi ile değiştirilmesini, ürünlerin gerçekten sıfır ve sağlam olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura düzenlenerek tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.