to read complaints and reviews, or file yours.Altın Kariyer Akademi Açıkça Yanıltıcı Drone Eğitim Sözleşmesi Ve Destek Eksikliği
Altın kariyer akademi’den 7 Nisan tarihinde yaklaşık **TL ödeyerek drone yapma eğitimi satın aldım. Satış aşamasında sürekli hoca desteği olacağı, takıldığım her noktada eğitmene ulaşabileceğim ve 12 aylık dolu dolu bir eğitim süreci yaşayacağım söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra yaşadıklarım bunun tam tersiydi.
Sistemdeki videoların hiçbiri gerçek anlamda hazırlık eğitimi için kullanılabilecek nitelikte değil. 12 aylık eğitim denmesine rağmen, ilk 4 ay için sadece 4 adet, birer saatlik eğitim videosu bulunuyor ve ayda sadece 1 saatlik içerik izleyebiliyorsunuz. Bunun dışında kayda değer bir video içeriği ya da sistemli, planlı bir eğitim sunulmuyor. Yani anlatılan kapsamlı eğitim yerine ayda sadece bir saatlik içerik verilip geri kalan zamanda tamamen kendi halinize bırakılıyorsunuz.
Hoca desteği konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Eğitmene telefonla ulaştığımda benimle konuşmaya zamanı olmadığını, sesli mesaj atmamı söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Sesli mesajları göndermeme rağmen iki gün boyunca dinlemedi, geri dönüş yapmadı. Kurumu arayarak bu durumu şikayet ettim, buna rağmen günlerce kimse beni aramadı. Daha sonra aradıklarında da son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım ve kendimi ciddiye alınmadığımı hissettim. Üstelik 9.000 civarında öğrenciye tek bir hoca bağlamışlar; bu koşullarda sağlıklı ve verimli bir destek alınmasının zaten mümkün olmadığını düşünüyorum.
Yöneticiyle görüştüğümde de çözüm odaklı olmak yerine bana “sizin probleminiz nedir? ” şeklinde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi talep ettiğimde, “iade etmiyoruz, Tüketici Hakem Heyeti'ne de gitmeniz gerekir, haklar karşılıklıdır” gibi bir yanıt aldım. Satış öncesi vaat edilen destek ve eğitim içeriği ile aldığım hizmet arasında büyük fark var ve bu haliyle eğitim tam anlamıyla para odağına dönmüş durumda.
Ödediğim yaklaşık *** TL’nin, verilen sözlerin tutulmaması, hoca desteğinin sağlanmaması, sistemdeki içeriklerin yetersiz olması ve eğitimin vaat edilenden çok daha zayıf olması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de gitmeniz gerekir tabii ki bu haklar karşılıklı bulunmaktadır.
Öncelikle merhabalar, yazdıklarınızın çoğu maalesef ki doğruyu yansıtmıyor. Eğitimin canlı dersinde 9.000 kişiye tek hoca bağlanmış olsa eminim ki sizlerden önce de bu konuyla alakalı şikayet olurdu. Belli bir sistem var içeride. Sistemi anlatmaya çalışmış kurum çalışanları ama sinirle uygunsuz şeyler de yazmışsınız. 2018 itibari ile eğitim veren bir kurum olarak hiçbir canlı yayında belli sayı sınırı dışında fazla öğrenci alımı yok. Herkesin dönemi ve sınıfları farklı. Eğitmenle görüşme konusunda hoca bana dönüş yapmadı diye belirtmişsiniz bir de yüzünüze kapattığını iddia etmişsiniz, mesajlar ve ses kayıtları incelendi. Eğitmen sizlere önemli bir toplantıda olduğunu müsaitliğinde sizlere dönüş sağlayacağını belirtmiş. Karşılıklı anlaşmazlık olmuş danışman ve hocalarla aranızda. Merkez birime dönüş sağlar ya da telefonlara cevap verirseniz probleminizi çözmek isteriz. Teşekkürler
Sayın Yetkili, Öncelikle belirtmek isterim ki tarafıma verilen cevap, yazdığım şikayetin içeriğini doğru şekilde ele almamaktadır. Şikayetimde “canlı derste 9.000 kişiye tek hoca bağlandığı” şeklinde bir ifade kullanmadım. Hatta yazımda canlı eğitimle ilgili böyle bir iddia da bulunmamaktadır. Bu nedenle cevabınızın önemli bir kısmı, benim dile getirmediğim bir konuya verilmiş görünüyor. Benim asıl şikayetim, satış aşamasında vaat edilen eğitmen desteği ile ödeme sonrasında fiilen sunulan hizmet arasındaki ciddi farktır. Ben yalnızca video izlemek için herhangi bir online eğitim platformundan çok daha düşük ücretlerle eğitim alabilirdim. Sizi tercih etmemin temel sebebi, tarafıma eğitmen desteği verileceğinin söylenmesiydi. 9000 öğrenci eğitmen desteği için aynı eğitmene yönlendirilmektedir. Eğitmenin ayrıca tam zamanlı bir işi olduğu ve binlerce öğrenciden gelen sorulara cevap vermeye çalıştığı ifade edilmektedir. Bu şartlarda sağlıklı, düzenli ve verimli bir eğitmen desteği alınması gerçekçi değildir. 2018 yılından bu yana eğitim verdiğinizi belirtmenize rağmen, bu destek yapısının hâlâ yeterli şekilde güçlendirilmemiş olması benim açımdan ciddi bir hizmet kalitesi sorunudur. Ayrıca cevabınızda eğitim içeriklerinin yetersizliği konusuna hiç değinilmemiştir. 12 aylık eğitim olarak sunulan programda, özellikle ilk dört ay için ayda yalnızca yaklaşık bir saatlik video içeriği bulunmaktadır. Ben üçüncü ayda sisteme dahil edildiğimde bana geçmiş iki aya ait iki videoyu izlemem söylendi. Bu videoları izledikten sonra bir ay boyunca ne yapacağım sorusunun gelecek ay olacak dersi beklemem gerektiği söylendi. Eğitim süreci sistemli, yoğun ve dolu dolu ilerleyen bir yapıdan ziyade, öğrencinin büyük ölçüde beklemeye bırakıldığı bir düzene dönüşmüş durumdadır. Bunun yanında kurum yöneticinizin benimle yaptığı görüşmedeki üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, kendimi dinlenmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve ücret iadesi talebimi ilettim. Bu sürecin sonucunu bekliyorum. Açıkçası cevabınızda şikayetimin temel noktalarına cevap verilmediğini, aksine yazmadığım bir konu üzerinden savunma yapıldığını görüyorum. Bu da benim açımdan kurumunuzun hizmet kalitesini geliştirmek yerine yalnızca şikayete yüzeysel bir cevap verme yaklaşımı içinde olduğunu göstermektedir. Saygılarımla,
Sayın Aykut bey sizleri memnun etmek adına dönüş sağlayıp yanlış anlaşılmaları düzelttik. Sıkıntı yaşadığınız her durum ve şikayetlerinizi birebir dikkate alıp sizlere çözüm sunduk. Bizlerden olan kusur ve durumlardan kaynaklı sizlere ek hediye eğitim vermek için de teklifte bulunduk. Ancak maalesef görüyoruz ki sizler sorunun üzerinde kalmayı tercih edip şikayetimi kaldırmayacağım cevabını verdiniz. Uzaktan eğitim aldığınızı çok iyi bilmenize rağmen uzaktan eğitim almak istemiyorum o yüzden kaldırmıyorum şikayeti dediniz. Buradan ayrıntılı bir şekilde yazıyorum ki eğitim alacak diğer kişilerin eğitim sürecini etkilemeyin diye. Sizler konuşmalarınızda ve mesajlarınızda kuruma karşı ve kurum çalışanlarına karşı yüksek ses ve üslupsuz konuşmalar gerçekleştirebiliyorsunuz ancak sizlere yine olumlu dönüş olduğu halde kendinize kurum çalışanlarına bağırmayı hak görüyorsanız burada problem şu an eğitim kurumunda ya da çalışanlarında maalesef değil. Sinirlenip her şeyi söyleme hakkına da sahip değilsiniz. Tüketici Hakem Heyeti sonucu iki taraf için de bağlayıcı kararlar olduğu aşikar. Saygılar,
Kurum olarak buradan eğitim alacak öğrencilere tekrar duyuru geçmek istiyorum, yukarıda şikayetleri olan şikayetçi 7 Nisan 2026 da eğitimi almış 9 Nisan 2026 da bu şikayeti yayınlamış bir kişinin 48 saatte eğitimlerin kalitesini ve sürecini anlama gibi bir durumu söz konusu olamaz. Buradan da belirtiyorum şikayetçide okusun tüm eğitimi alacak öğrenciler de okusun; yukarıda şikayeti yazan kişiyi sulh ve ceza mahkemesine dilekçe yazıp kurumu zedeleme ve kurumu manevi olarak kötü duruma sokmaktan davalık ettik. Bu dava sonucunda zaten şikayet burada olmaz diye düşünüyorum.
Aynı sorunları yaşayan biri olarak aykut beye katılıyorum isterseniz konuşma ve yazıların fotoları var bazıları sizin tarafınızdan silinmiş ama sorun değil insanlar anlayacaklardır aynı sorunları bende yaşadım