Altaybet'te Bonus Bahaneleriyle Yüksek Kazançların Ödenmemesi Ve Hesabın Engellenmesi

Yaklaşık 2 yıldır Altaybet sitesinde ara ara oyun oynayan ve 20-30 bin tl’ye kadar sorunsuz çekim yapan bir kullanıcıyım. Ancak geçen ay hesabımdan 167.000 TL’lik kazancım “Bonus” bahanesi öne sürülerek tamamen silindi, yaklaşık 10 gün önce de Bonus almamama rağmen yüksek oranlı bahisler yaparak kazandığım 400.000 TL tutarındaki kazancım ödenmedi ve ardından siteye girişim engellendi. Kullanıcı adım “hakinci1982” dir.

Bu süreçte sadece site içi müşteri temsilcisine ulaşabildim. Defalarca kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen her seferinde “risk birimi böyle uygun görmüş” denilerek hiçbir somut gerekçe, belge ya da detay açıklama yapılmadı. Mail attım, geri dönüş alamadım, “beni ara” ve benzeri formları defalarca doldurdum ancak yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Muhatap olabileceğim, durumu açıklayacak veya izah edecek tek bir yetkili bile bulamadım.

Son 2 ayda banka havalesi ile en az 150.000 TL yatırım yaptım. Küçük meblağlarda ödeme yapan, yüksek kazançlarda ise Bonus ya da benzeri bahanelerle ödeme yapmayıp kullanıcıyı engelleyen bir yapıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Altaybet’in, en azından kendi kuralları ve şartları çerçevesinde, hangi maddeye dayanarak bu kazançlarımı sildiğini ve ödemeyi reddettiğini açıkça yazılı olarak açıklamasını ve haksız yere ödenmeyen toplam kazançlarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Kazançlarımın neden ve neye dayanarak iptal edildiğinin net şekilde izah edilmesini, sürecin şeffaflaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.