Alptekin Makina'dan Aldığım Makineler Sürekli Arıza Veriyor Ve Garanti Sorumluluğu Reddediliyor

Alptekin Makina’dan yaklaşık 5 ay önce Esenyurt’taki fabrikalarından gönderilmek üzere kestart, döner fırın, çırpma makinesi, konfeksiyon fırın, poğaça arabası, döner arabaları, tavalar ve küçük hamur mikseri ile birlikte pasa arabaları aldım. Ürünleri satarken pasa arabalarının ve ekipmanların komple boya ve paslanmaz olduğu söylenerek bu şekilde ikna edildim. Ancak aldığım makineler bir gün çalışıp bir gün çalışmıyor, Mayıs ayından bu yana da defalarca arıza veriyor ve toplamda 5 kez arıza yaşadım. Küçük hamur mikseri neredeyse her ay arıza çıkardı. Poğaça arabası, döner arabaları ve tavalar ise kısa sürede çürümeye başladı.

Makineler ve ekipmanlar sürekli sorun çıkarmasına rağmen firma ürünlerinin arkasında durmuyor, bakım ve onarım hizmeti sunmuyor. Kendilerini aradığımızda da onarım için başka birine yaptırmamızı, faturayı onlara kesmemizi söylüyorlar, yani sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. Verilen sözlerle teslim edilen ürünlerin durumu arasında ciddi fark var ve bu yaklaşım hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Sürekli arıza yapan, çürüyen ve vaat edildiği gibi çıkmayan bu makineler ve ekipmanlar için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin geri alınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.