Alpler 4’lü Pullukta Cıvata Kırma Sorunu Ve Değişim Talebi

Alpler markasına ait Alpler 4’lü 12 acı pulluk satın aldım. Pulluğu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ikinci ayaktaki bıçak ucu kama kısmında sürekli cıvata kırma sorunu yaşıyorum. Her kullanımda aynı yerden cıvata kırılması hem işimi aksatıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Sorunu fark ettiğim ilk zamanlarda ürünü aldığım bayii ile iletişime geçtim ve bayi üzerinden mail yoluyla firmaya ulaşıldı. Firma tarafı benimle iletişime geçti ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, problem bugün hâlâ devam ediyor.

Ben bu ürünün imalat kaynaklı bir problemi olduğunu düşünüyorum ve firmanın bu problemi gidermesini, gerekirse kusurlu ürünü değişimle çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net, teknik bir çözüm üretilmesini istiyorum.