Alper Teknik Sahte Motor Değişimi Ve Tehditkar Davranışı

İstanbul Beşiktaş’ta ikamet ediyorum. Dyson dc37 süpürgem için Eylül 2025’te internetten bulduğum Alper Teknik Servis ile iletişime geçtim. 23 Eylül’de gelen teknisyen, motoruna bakım yapılması gerektiğini, motorun sıfır olacağını ve bir yıl garanti vereceklerini söyledi. Bu işlem için 9.000 TL ödeme yaptım.

Ancak 15 Mart 2026 tarihinde süpürgenin çekişi tekrar bozuldu. Bir yıl garanti verdiklerini ifade ettikleri için servisi tekrar aradım ve 18 Mart 2026’da aynı teknisyen yeniden eve geldi. Bu kez motorun tamamen değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.000 TL daha talep etti. Daha önce ödediğim 9.000 TL’nin ne için alındığını sorduğumda, motorun aslında hiç değişmediğini, sadece bakım yapıldığını ve değişmesine gerek olmadığı söylenmiş olduğunu ifade etti. Yani ilk başta “sıfır motor” denilerek alınan ücretin gerçekte böyle bir işlemle örtüşmediği ortaya çıktı.

Makineyi tekrar vermeyeceğimi, daha önce yaptıkları işlemle ilgili olarak da yasal yollara başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine gelen teknisyen bu sefer 750 TL servis ücreti istedi, makbuz talep ettiğimde ise herhangi bir belge sunamadı ve kapımın önünde tehditkar şekilde bağırmaya başladı. Hem alamadığım bir hizmet için para talep edilmesi hem de evimin kapısında bu şekilde tehditkar davranışa maruz kalmam beni son derece rahatsız etti.

Daha önce verdiğim 9.000 TL’nin, vaat edilen “sıfır motor” işlemi yapılmadığı için iadesini talep ediyorum. Servisin denetlenmesini, sistem kayıtlarının incelenmesini, garanti kapsamında olduğu söylenen bir işlemden sonra aynı sorunun neden bu kadar kısa sürede tekrar ettiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca teknisyenin tehdit içeren ve yakışıksız tavrı nedeniyle gerekli disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur, avukatıma tüm bilgileri ilettim ve tehdit ile alınan paranın karşılığında sunulan hizmetin şaibeli olması sebebiyle yasal süreç başlatıyorum. Bu yaşananlar, Alper Teknik Servis ile birlikte Dyson markasına olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir.