Alo 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi Haksız Fatura Ve Çağrı Merkezi Sorunu

SGK, Antalya Ağız ve Diş Hastanesi'nden aldığım hizmet için belli bir miktar para ödediğimi belirten mesaj gönderdi. Eğer işlem bana ait değilse Alo 170'i aramam gerektiğini söyledi. Son gönderilen işlem tutarı 1000 küsur TL fazlaydı ve bu durumu incelemek istedim. O tarihte hiçbir işlem yapılmayan bir muayeneyle karşılaştım. Belirtilen tarih muayene tarihi ise, Alo 170'i aramaya karar verdim fakat yarım saat boyunca sadece müzik dinletildi. İyi niyetli olup çağrı merkezinin mesai saatleri dışında çalışmadığını düşündüm, ancak sonra durumdan rahatsız oldum. Eğer mesai saatlerinde çalışmıyorsa, vatandaş temsilcisi neden hattıma bağlanıyor ve mesai saatlerini söylemiyorlar? İçerisinde aramamız gerektiğini belirtmeleri gerekmez mi? Yeni nesil insanların tasarımlarını anlamakta zorlanıyorum.