Agresif Yetkili Tavırları Ve Eski Otobüs Tur Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

25-26 Nisan tarihleri arasında Alminaz Turizm ile Bursa çıkışlı Alaçatı Ot Festivali turuna dört arkadaş tur katılımcısı olarak kişi başı 5.990 TL ödeyerek katıldık. Bu ücret karşılığında en azından daha konforlu ve nispeten yeni bir otobüs beklerken, verilen otobüsün eski olması ve Konfor açısından yetersiz kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Asıl sıkıntımız ise tur süresince acente yetkilisi olarak görev yapan E*** Hanım’ın yolculara karşı tavrı ve üslubu oldu. Yaşadığımız problem ve memnuniyetsizliğimizi kendisine ilettiğimizde, sakin ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine ters ve agresif bir üslupla talebimizi reddetti. Yolcu olarak kendimizi değersiz ve saygı görmemiş hissettik.

Ödediğimiz ücret ve katıldığımız turun niteliği düşünüldüğünde, hem kullanılan aracın kalitesi hem de acente yetkilisinin iletişim tarzı açısından çok daha özenli davranılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle E*** Hanım’ın yolculara karşı sergilediği bu kaba ve agresif tavırla ilgili firmadan açıklama ve yolculardan özür bekliyorum. Aynı zamanda benzer turlarda daha yeni ve konforlu araçların kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca rehberimiz B**** hanımın rehberlik hizmetinden memnun kalmadık. Yeterli bilgi ve yönlendirme yapmadığını düşünüyorum. Ama en azından üslubu yapıcı ve olumluydu.