Pasaport Randevusu Alamıyorum, Yurt Dışındaki Anneme Gidemiyorum

Kızımın pasaport süresi bitti, üzerinden 2 yıl geçti. Randevu alamıyorum. Tam 6 kere e-posta gönderdim. Almanya'da hasta annem var, kızımı burada bırakabileceğim kimsem olmadığından gidemiyorum. Randevular açıldığında ise doğum tarihini kabul etmiyor. Anne ve baba olarak kendi bilgilerimizi giriyoruz, onları da kabul etmiyor. Sonrasında sistem otomatik olarak çıkarıyor ve bir daha giremiyorum. Çok çaresizim, lütfen yardım edin.