Otel rezervasyonu ve iade sorunu

Alhan Tour aracılığıyla bir otele rezervasyon yaptırmak için toplam 63.000 TL ödedik. Ancak daha sonra oteli aradığımızda adımıza herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendik ve bu durum nedeniyle tatile hiç gidemedik.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma yetkilisi olarak görüştüğümüz A** H***** isimli kişi, defalarca para iadesi konusunda söz verdi. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda, ödediğimiz 63.000 TL’nin tamamını değil, yalnızca 15.000 TL’lik bir kısmını iade edeceğini ve bu tutarın 2 Ekim tarihinde hesabımıza yatırılacağını taahhüt etti. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu söz de yerine getirilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne rezervasyonumuz oluşturuldu ne de söz verilen 15.000 TL’lik kısmi iademiz gerçekleştirildiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Alhan Tour’un öncelikle taahhüt ettiği 15.000 TL’lik ödemeyi derhal yapmasını ve kalan tutar hakkında da açık ve yazılı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.