Kampanya Süresi Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

07/07/2026 tarihinde saat 08:30 civarında Mersin Yenişehir’de aldığım Algida Classics dondurmasının çubuğunda yer alan kodu, “Algida ile Kazan” uygulamasına girdiğimde “Hay aksi bu kampanyanın süresi doldu” uyarısıyla karşılaştım. Ancak ne Algida’nın sitesinde ne de ürün paketlerinin üzerinde kampanyanın başlama veya bitiş tarihine dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Kampanyanın koşulları ve süresiyle ilgili net bir tarih belirtilmeden, sonrasında “süresi doldu” şeklinde uyarı alınması tüketiciyi mağdur eden bir durum oluşturmaktadır. Kampanyanın çekiliş mi, hediye mi ya da başka bir ödül mü sunduğuna dair de net bir bilgi bulunmaması ayrı bir belirsizlik yaratıyor.

444 2 519 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise telefon bir kez çalıyor ve hat otomatik olarak kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Algida’dan, çubuğumdan çıkan kodla ilgili kampanya hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanya süresi ile koşullarına dair şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.