Ambalajda Çikolata Kaçağı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yanıtı

Algida Keyf marka 25 TL’lik dondurmalardan alırken yaşadığım hijyen probleminden dolayı şikayetçiyim. Şanlıurfa Karaköprü’de aldığım dondurmayı yerken, dondurmanın alt kısmından ambalajın dışına taşmış şekilde çikolata çıkmış olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de ürünün üretim ve paketleme sürecine olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak görüştüğümde bana sadece “git özür paketi al” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de yaşanan hijyen sorununu küçümseyen bir tutum olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ürünlerin üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılarak bu tür hijyen problemlerinin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.