to read complaints and reviews, or file yours.Algida’nın Yanıltıcı ‘Dövme’ Etiketi Tüketiciyi Aldı
14 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit Yenişehir Mahallesi Özgürler Sokak’taki A101 marketten, kapağında büyük puntolarla “Hesaplı Büyük Boy Dövme” yazan Algida ürününü dondurma sanarak satın aldım. “Dövme” ifadesi günlük kullanımda ve gıda sektöründe dondurmayla ilişkilendirilen bir kelime olduğu için, üstelik ürün dondurma dolabında satıldığı için, bunun bir dondurma çeşidi olduğunu düşündüm.
Ambalajın ön yüzünde büyük puntolarla “Hesaplı Büyük Boy Dövme” yazarken, içeriğiyle ilgili asıl açıklamalar çok küçük ve dikkat çekmeyen puntolarla yazılmıştı. Bu nedenle ürünün ambalajında kullanılan ifadelerin tüketiciyi yanıltıcı olduğunu, dondurma beklentisiyle farklı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Ürünü açtığım için iade edemedim ve çöpe gitmek zorunda kaldı.
Algida’nın bu ürünle ilgili ambalaj ve isimlendirmede tüketiciyi açık ve net şekilde bilgilendirecek bir düzenleme yapmasını, ayrıca yanlış yönlendirildiğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Basmakalıp bir cevapla geçiştirilemeyecek bir konu bu, burada aleni bir biçimde kelime oyunu yapılarak müşteri aldatılıyor ve bu suretle haksız kazanç elde ediliyor, ürün bedeli üç kuruşta olsa zor koşullarda kazanılmış her kuruş kıymetlidir firmanızdan tarafıma ivedi dönüş bekliyorum.
Marka sadece standart bir mesaj gönderdi, çözüm için bir adım atmadı, ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.
