Algida Puanlarım Fiziksel Mağazalarda Kullanılamıyor Ve İletişim Cevapsız

Uzun süredir Algida uygulaması üzerinden biriken puanlarımı harcamaya çalışıyorum; ancak fiziki marketlerin hiçbiri bu puanları kabul etmiyor. Uygulamada puan kullanılabilir olarak görünen marketlere gittiğimde, çalışanlar Algida ile anlaşmaları olmadığını söylüyor ve puanla alışveriş yapamayacağımı belirtiyor. Yaklaşık iki yıldır bu durum değişmedi ve şu an 160.750 puanım birikmiş durumda.

Bu süreçte Algida ile iletişime geçmek için hem e‑posta gönderdim, hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hem de bölge çalışanlarına ulaştım; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Bölge çalışanlarından biri, kendi bölgelerinde de puanları hiç kullanmadıklarını söyledi; başka bir bölge çalışanını ise dört kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Uygulamada marketler gösterildiği ve puanlar aktif olarak birikmeye devam ettiği halde, gerçekte hiçbir yerde kullanılamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Biriken puanlarımın belirtilen marketlerde sorunsuz şekilde kullanılabilmesini ya da bu puanların başka adil bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım sorun ve yaptığım tüm başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması konusunda bilgilendirilmek istiyorum.