Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde Chip Para Yüklenmedi

Albank’ın kredi kartı davetiyesi kampanyası kapsamında online olarak hesap açıp kredi kartı başvurusunda bulundum, kartım onaylandıktan sonra da kampanya şartlarına uygun olacak şekilde tek seferde 1000 TL’lik harcama yaptım. Bu kampanyaya göre beni davet eden kişiye 1500 TL, bana ise 1000 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu. Davet eden tanıdığımın hesabına 1500 TL chip-para yüklendi, ancak benim hesabıma herhangi bir chip-para tanımlanmadı.

İlk harcamamın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen chip-para bakiyeme hiçbir yükleme yapılmadı. Mobil uygulamadaki chip-para alanında da herhangi bir kazanç görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açalım denildi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de chip-paralar yüklendi.

Kampanyaya uygun şekilde harcamamı yapmış olmama rağmen chip-paralarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Davet kampanyası kapsamında hak ettiğim 1000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.