Alba Explorer Yol Bilgisayarının Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Alba Explorer elektrikli bisikletimin yol bilgisayarı ekranı hasar gördüğü için, çalışır durumda olmasına rağmen yenilemek istedim ve 18 Nisan 2026 tarihinde firmanın kendi resmi sitesi üzerinden yeni yol bilgisayarı ekranı siparişi verdim. 207247 numaralı bu siparişle gönderilen ürün basit bir kutu içinde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu olmadan elime ulaştı.

Ürünün montajını kendim yaptım; ancak cihaz kalibre edilmediği için ekranda saçma sapan, gerçek dışı değerler görünmeye başladı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına ulaştım ve bana bir konfigürasyon videosu iletildi. Videodaki ayarları birebir aynı şekilde uygulamama rağmen, bisikletim orijinal ekran takılıyken verdiği tepkileri kesinlikle vermedi ve performans açısından aynı sonucu alamadım. Durumu kendilerine defalarca detaylı şekilde yazmama rağmen, yüzeysel cevaplar dışında çözüm üretecek bir geri dönüş alamadım.

İnternetten araştırma yaparak kendi imkanlarımla çözüm üretmeyi de denedim; ancak gönderilen yeni yol bilgisayarını bir türlü orijinal ekranın performansına yaklaştıramadım. Bana gönderilen yol bilgisayarının bisikletimle uyumsuz olduğunu düşünüyorum ve şu anda mecburen eski, hasarlı ekranımı kullanmaya devam ediyorum.

Gönderilen ürünün uyumluluğunun tekrar kontrol edilmesini, bisikletimle tam uyumlu ve sorunsuz çalışan bir yol bilgisayarı ile değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı aramadan önce yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.