to read complaints and reviews, or file yours.Üzüm Yaprağı Alışverişinde Hayal Kırıklığı
Ben dün Ağrı Şok Market'te Alatat markası olan üzüm yaprağı aldım, resmen bildiğiniz çöp. Biz para verip alıyoruz. Siz insanları nasıl böyle mağdur edebiliyorsunuz? Ben böyle bir durum görmedim. Hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Koyduğunuz yapraklar kopmuş, çürümüş, işe yaramayan yapraklar. Nasıl böyle olur, aklım almıyor. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
Alatat şikayet cevap Sayın Alatat Müşterisi Öncelikle yaşadığınız olumsuzluğu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı ve kızgınlığınızı anlıyor, düşüncelerinize değer veriyor ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yeni ürün göndermek istiyoruz. Salamura yaprak üretim prosesinde insan faktörü yoğunluktadır. Yani herhangi bir makine ile kalibrasyon mümkün olmamakta, çalışan bayan işçilerimiz tarafından el ve göz ile kontrol ve paketleme yapılmaktadır. Her ne kadar kalite kontrol ekiplerimizce üretimin çeşitli aşamalarında kontroller yapılsa da binlerce paket içerisinden size denk gelen gibi uygun kalitede olmayan ürün çıkabilmektedir. Yıllık satış rakamlarımız göz önüne alındığında şikayet geri dönüş oranı bizim açımızdan başarılı sayılabilecek seviyelerdedir. Gönül ister ki sıfır hata ile ürün paketleyelim ancak insan faktörünün olduğu her üretimde mutlaka hata payı da olmaktadır. Değerlendirmenizi bu bilgiler çerçevesinde yapmanızı temenni ediyor ve size kendimizi affettirmek için yeni ürün gönderebilmek adına iletişim / adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla…
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederiz. Kargo gönderisi için isim soy isim bilgisi de paylaşmamız gerekecek, dönüşünüzü müteakip gönderi yapacağız, saygılarımızla.
Gerçekten gönderdiğiniz üzüm yaprakları çok beğendim hemen yaptım çok güzel oldu devam ında sipariş etmek istiyorum her zaman. Teşekkürler...
