to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Diamond MC 75 Şalter Attırıyor, İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Alarko Diamond mc 75 ürünü, çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra sürekli olarak şalter attırıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra önce Hepsiburada’ya başvurdum ancak iade süresinin dolduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ardından Alarko müşteri hizmetleriyle görüştüm, önerdikleri yetkili servisler internetten alınan ürün olduğu için ilgilenmedi. Ben de bir servise gönderdim, cihaz bana tekrar geri gönderildi, ücreti karşılığında sorunu çözemediği gibi bir de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak elimde şalter attıran, kullanamadığım bir ürün ve boşa ödediğim kargo ücreti kaldı. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Alarko Diamond mc 75 model ürünü çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra sürekli olarak şalter attırdığı için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun ilk kullanımdan beri devam ediyor ve üründen hiç verim alamadım.
Sorunla karşılaştıktan sonra önce Hepsiburada’ya başvurdum ancak iade süresinin dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Daha sonra Alarko müşteri hizmetleri ile görüştüm, yönlendirdikleri yetkili servisler ürün internetten alındığı için ilgilenmedi. Ben de kendi imkanlarımla bir servise gönderdim, cihaz bana tekrar geri gönderildi, servis ücreti ödememe rağmen sorun giderilmedi ve ayrıca kargo ücretini de ben ödedim.
Sonuç olarak elimde şalter attıran, kullanamadığım bir ürün ve boşa ödediğim kargo bedeli kaldı. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, Bize Yazın formunu doldurarak veya Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
