to read complaints and reviews, or file yours.Gelinlik Hizmeti Sürecinde Olumsuz Deneyim ve Çözüm Eksikliği
05.07.2025 tarihinde Elazığ Alanur Gelinlik’te gelinlik kiralama işlemi için, 06.07.2025 tarihinde ise Alanur Gelin Hazırlama Merkezi’nde saç ve makyaj hizmeti almak üzere bulundum. Her iki hizmet sırasında da çalışanların bize karşı davranışları son derece olumsuzdu. Konuştukça kötü muamele ve ilgisizlik daha da arttı, kendimizi değersiz hissettik. Özellikle satış personeli ve kuaför tarafından insan yerine konmadık, saygısız bir tutumla karşılaştık.
Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle görüşmemize rağmen bir çözüm ya da geri dönüş alamadık. Hizmetler için toplamda 2300 TL ödeme yaptık ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Firmadan yaşadığımız bu kötü muamele nedeniyle özür bekliyoruz.
Gelişme
05.07.2025 tarihinde Elazığ Alanur Gelinlik'ten gelinlik hizmeti aldım, ertesi gün ise Alanur Gelin Hazırlama Merkezi'nde hizmet gördüm. Hem gelinlik mağazasında hem de hazırlama merkezinde çalışanlar, bizimle konuşurken sürekli kötü davrandılar. Konuştukça kaba tavırlar sergilediler ve kendimizi çok rahatsız hissettik. Üstelik bu hizmet için toplamda 2.300 TL Nakit ödeme yaptık.
Bu olumsuz tavırları sadece biz değil, birçok kişinin de yaşadığını öğrendik. Sorunu mağaza yetkilileriyle paylaştığımızda ise çözüm yerine üste çıkıp olumsuz tavırlarını sürdürdüler.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Merkez Alanur Hazırlama Merkezi’ne, düğünümüz için dört kişi olarak hizmet almaya gittik. Saç, makyaj ve şal örtümü işlemlerinin hiçbirinden memnun kalmadık. Makyajlarımız çok özensiz ve kötü yapıldı, şalımız düzgün bağlanmadı, gelinimizin saçları ise daha düğüne gitmeden bozuldu. Bu durum bizi hem çok üzdü hem de düğün günümüzde mağdur etti. Çevremizdekiler de makyajlarımızla dalga geçti, “Biz yapsak daha iyi olurdu” diyerek moralimizi daha da bozdu. Hizmetten memnun kalmadığımızı belirttiğimizde, tekrar yapılması halinde ek ücret talep edileceği söylendi. Toplamda 6900 TL ödeme yaptık, ancak hiçbir şekilde memnun kalmadık ve kendimizi çok kötü hissettik. İlk defa bu merkeze gittik ve bir daha asla tercih etmeyeceğiz, kimsenin de gitmesini istemiyoruz. Bizim mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını istiyoruz.