Aktif International Hospital Üç Ay Geçmesine Rağmen Ne Dosyamı Gönderdiler Ne de Paramı İade Ettiler

Epilasyon hizmeti için ilk olarak yaklaşık iki yıl önce Başakşehir Aktif Tıp’a 10.500 TL ödeyerek kayıt oldum. Ancak Başakşehir şubesi kapandıktan sonra beni Bahçelievler şubesine, Bahçelievler kapandıktan sonra ise Üsküdar Aktif Tıp’a yönlendirdiler. Bu süreçte randevu sistemi son derece düzensiz olduğu için bir türlü düzenli randevu alamadım, seanslara giremedim. Bahçelievler şubesinde randevum olmasına rağmen yine içeri alınmadım ve hizmetten faydalanamadım.

Defalarca şubelerle görüşmeme rağmen bu süre içinde ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Bunun üzerine Üsküdar Aktif Tıp’a, kendi şube kapanmaları ve yönlendirmeleri nedeniyle mağdur olduğumu, bu nedenle şu anki epilasyon ücretleri seviyesinde ödeme yapılması gerektiğini ilettim. Buna yanaşmayınca en azından 10.000 TL’yi iade etmelerini istedim ve bu konuda anlaştıklarını söylediler. Temmuz ayında hem dosyamı göndereceklerini hem de 10.000 TL’yi hesabıma yatıracaklarını ifade ettiler.

Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ne dosyamı gönderdiler ne de paramı iade ettiler. WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde sürekli “yatıracağız, dosyanızı atacağız” diyerek oyalıyorlar, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Aradığımda yöneticilere bağlanmak istediğimde de bağlamıyorlar, telefona çıkan kişiler ise ciddiyetsiz ve dalga geçer bir üslupla konuşuyor.

Hem ödediğim 10.500 TL karşılığında neredeyse hiç hizmet alamadım hem de Temmuz ayında söz verdikleri 10.000 TL iadesi üç aydır yapılmıyor. Başakşehir ve Bahçelievler şubelerinin kapanması sonrası yönlendirildiğim Üsküdar Aktif Tıp’ın bir an önce söz verdikleri 10.000 TL’lik iademi gerçekleştirmesini ve dosyamın tarafıma iletilmesini, ayrıca bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.