Akpınar Halı Yıkama  Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Müşteri İlişkileri

Malatya Akpınar Halı Yıkama’ya halılarımı temizlenmesi için teslim ettim, ancak aldığım hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Halılar teslim edildiğinde üzerlerinde hâlâ görünür lekeler mevcuttu ve genel temizlik kalitesi son derece yetersizdi. Ne yazık ki, halılar ilk gönderdiğimden neredeyse farksızdı.

Bu durumu hemen işletmeye bildirdim ve yaşadığım memnuniyetsizliği açıkça dile getirdim. Ancak karşılaştığım tavır en az temizlik kalitesi kadar üzücüydü. Çalışanlar konuya ilgisiz yaklaştılar ve "yapacak bir şey yok" gibi geçiştirici bir yanıtla sorumluluk almak istemediler. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutum karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim.

Hizmet kalitesi düşük, müşteriyle iletişim vasat ve hiçbir çözüm odaklı yaklaşım yok. Bu işletmeden aldığım hizmet hem zaman kaybı oldu hem de maddi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum. Açıkçası bu firmayı tercih ettiğim için çok pişmanım.