to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Ödememin 515 Bin Liraya Kadar Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Akpert İhale araç platformu üzerinden yürütülen sovtaj sürecinde araç satışım gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ yapılmamıştır. Referans Sigorta üzerinden yürüyen pert sürecimde, şahsi aracım ihale ile Akpert firmasına verilmiş ve satış tamamlanmıştır. Bu kapsamda Akpert’ten almam gereken 515.000 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 1 aydır tarafıma aktarılmamıştır.
Ödeme ile ilgili olarak firma ile defalarca telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüştüm. Her defasında ödemenin en kısa sürede yapılacağı, 10 gün, ardından 15 gün içinde yatırılacağı şeklinde sözler verilmesine rağmen, günler geçmesine karşın net ve kesin bir ödeme tarihi tarafıma bildirilmemiştir. Her seferinde “ilgili birime iletildi” ve “size dönüş yapılacak” gibi genel ifadelerle oyalandım.
Bu süreçte şirket yetkililerine ve müdüre ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma ve mesajlarıma net bir dönüş yapılmadı. Maddi hakkım olan bir ödeme konusunda bu şekilde belirsizlik yaratılması ve müşterinin sürekli bekletilip oyalanması kabul edilebilir değildir.
Akpert’ten beklentim çok açıktır. Tarafıma ait 515.000 TL’lik sovtaj ödemesinin herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ödemenin hangi tarihte, hangi yöntemle yapılacağı konusunda açık ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, net bir şekilde açıklanması için bu şikayetime somut bir ödeme tarihi ve açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Açıklama değil, hakkım olan ödemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akpert Sovtaj ve Referans Sigorta aracılığıyla sigortalı olan 2017 model Hyundai Accent Blue 1.6 dizel otomatik aracım 1 Temmuz’da kaza yaptı ve araç 2 ay önce perte ayrıldı. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ doysa kapanmadı. Yaklaşık 1 ay önce de araç pertten satıldı, buna rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Bu süreçte her gün defalarca aramaktan, mail atmaktan ve yazmaktan gerçekten çok yoruldum. Kimse net bir bilgi vermiyor, sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum ve kesin bir ödeme tarihi söylenmiyor. Özellikle Akpert Sovtaj bünyesindeki Nazan ve Ertan isimli çalışanların bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Aracımın perte ayrılmasının üzerinden aylar, satışın üzerinden ise 1 ay geçmişken hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Pert satışının yapılmasından bu yana geçen süre de dikkate alınarak, tarafıma hak ettiğim ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Bunlar da devamı ve dahası da var evraklar mailler hepsi kanıtı ispatıyla duruyor
