to read complaints and reviews, or file yours.Akbulut Nakliyat | Ankara Hiçbir Eşyamı Olması Gerektiği Gibi Korumaya Almadılar
31 Temmuz tarihinde Ankara’dan Erzincan Refahiye’ye Ankara akbulut nakliyat ile şehirler arası taşındım. Defalarca uyarmama rağmen eşyalarımı doğru düzgün sarmadılar, hiçbir eşyamı olması gerektiği gibi korumaya almadılar. Mobilya ustası göndereceklerini söylemelerine rağmen işini bilen hiçbir usta gelmedi.
Taşıma sırasında eşyalarımı streçleyip üzerine baloncuklu koruma yapılmasını özellikle istediğim halde, birçok parça korunmadan taşındı ve pek çok eşyam çizildi, göçükler oluştu. Sandalyelerimin metal kısımlarında belirgin çizikler var, tabaklarım kırılmış durumda, daha tüm kolileri bile açamadan bu zararlarla karşılaştım. Taşınma esnasında evin kapısını bile sıyırıp zarar verdiler, bu kadar özensiz ve dikkatsiz bir hizmet verildi.
Tüm bu hasarları taşırken ve kutuları açarken fark ettim, firmaya durumu ilettiğimde ise o anda hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorumluluk almadılar. Hem eşyalarım hem de evim zarar görmüş olmasına rağmen mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Almış olduğum bu kötü hizmet karşısında, oluşan zararlarım için hasar tazmini ve ödediğim ücretin iadesini, ayrıca tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu firmanın yaptığı işin arkasında durmasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Akbulut Nakliyat olarak tüm şehirler arası taşıma süreçlerimizde eşyaların ambalajlanması, paketlenmesi, montaj/demontaj işlemleri ve araç içi yerleşimi uzman personelimizce standartlara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve eşyalarının güvenliği her zaman birinci önceliğimizdir. Hizmet sürecimiz tamamlandığında, eşyaların durumu ve yapılan işlemler müşteri kontrolü ile birlikte teslim tutanağı/sözleşme altında kayıt altına alınmaktadır. Bahsettiğiniz durumla ilgili firma kayıtlarımız ve taşıma ekiplerimizin teslimat raporları incelenmiş olup, hizmet anında veya teslimat esnasında tarafımıza bu yönde yazılı/sözlü bir hasar bildirimi yapıldığına dair bir kayıt bulunmamaktadır. Yine de müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, hizmet aldığınız sözleşme ve iletişim bilgilerinizi bizimle doğrudan paylaşmanızı rica ederiz. Detaylı incelemeyi yapıp size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.