Görseldeki Forma Uyuşmayan Düşük Kaliteli Ürün Ve Cevapsız İletişim

3 Ağustos’ta Akademi Forma internet sitesinden görseldeki orijinaline yakın gözüken fc Bayern Münih formasına benzer bir forma siparişi verdim. 635 TL ödeme yaptım ve ancak yaklaşık 10 Ağustos civarında, yani geç sayılabilecek bir sürede elime ulaştı.

Gelen ürün, sitede gördüğüm formayla alakası olmayan, son derece düşük kalitede bir formaydı. Kumaş kalitesi, işçilik, arma ve genel görünüm olarak yıllardır aldığım replika formalar arasında gördüğüm en kötü üründü. Hem kalitesi çok düşüktü hem de internet sitesinde gösterilen ürünle açık şekilde farklıydı.

Durumu firmaya ilettiğimde bazı mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Kalitenin çok kötü olduğunu söylediğimde ise, çözüm sunmak yerine bana “ne kadara aldığımı” sordular, sanki ödediğim tutar düşük olduğu için böyle bir kaliteyi normal karşılamam gerekiyormuş gibi davrandılar. Oysa burada temel sorun, sitede gösterilenle gönderilen ürünün hem kalite hem görünüm açısından aynı olmaması.

Hem görselde vaat edilen ürüne benzemeyen, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya sitedeki görsele ve vaade uygun, kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.