Ajet Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Tazminat Hakkımın Reddedilmesi

8 Aralık 2025 tarihinde Ajet ile vf3187 sefer sayılı Diyarbakır (dıy) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum önce ertelendi, ardından tamamen iptal edildi. Ajet tarafından gönderilen bildirimlerde ve vf-694328 #s-1972911# referanslı şikayetime verilen yanıtta iptal gerekçesi olarak 'hava muhalefeti' ve 'elimizde olmayan nedenler' ifadeleri kullanıldı. Ancak bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ajet’in 'hava muhalefeti' gerekçesiyle iptal ettiği bu uçuş saatlerinde, ben kendi imkanlarımla Türk Hava Yolları’ndan TK6955 sefer sayılı uçuş için bilet satın alarak, aynı havalimanından (Diyarbakır) saat 13:20’de sorunsuz şekilde İstanbul’a uçtum. Eğer gerçekten hava muhalefeti varsa ya da Meydan kapalıysa, Türk Hava Yolları aynı saat diliminde nasıl sorunsuz uçuş yapabiliyor? Diğer havayolları normal operasyonuna devam ederken, Ajet’in uçuşu iptal etmesi 'mücbir sebep' değil, tamamen Ajet’in operasyonel yetersizliğinin bir sonucudur.

İptal sonrası Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek ve yeni bilet talep ettim. Bana sadece 1 gün sonrasına uçuş verebileceklerini söylediler. Aynı gün, aynı hatta THY’de uçuş olduğunu, bu uçuşa aktarım yapılmasını veya biletimin karşılanmasını talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, mağduriyet yaşamamak için kendi bütçemden 4.200 TL ödeyerek Türk Hava Yolları’ndan bilet almak zorunda kaldım.

SHGM 'SHY-YOLCU' yönetmeliğine göre bu iptal nedeniyle hak ettiğim 100 Euro tutarındaki yolcu tazminatımı ödememek için Ajet’in 'hava durumu' gerekçesini öne sürdüğünü düşünüyorum. Oysa elimde, aynı şartlarda THY ile yaptığım uçuşa ait biniş kartım ve Ajet’in uçuş iptaline ilişkin mesajları mevcuttur. Ayrıca Ajet PNR numaram 3Y85D4, emsal uçuş kanıtı olarak da THY PNR numaram TJFPGM’dir.

Tarafıma, SHY-YOLCU kapsamındaki 100 Euro tazminatın yanı sıra cebimden ödemek zorunda kaldığım 4.200 TL bilet farkının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, emsal uçuş ve tüm yazışmalara ilişkin kanıtlarla birlikte SHGM’ye ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı açıkça belirtmek isterim.