Aison Elektrik Ürün Değişim Sorunu

Aison firmasından satın aldığım Crucial bx500 240 GB SSD’yi 06.03.2023 tarihli faturasıyla birlikte garanti kapsamında değişim yapılması için kargo ile servise gönderdim. Ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle değişim yerine ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler.

Ancak tarafıma, yalnızca fatura tarihindeki tutar olan yaklaşık 400 TL’nin iade edileceği söylendi. Aynı ürünü bugün almaya kalktığımda fiyatının yaklaşık 3000 TL’ye çıktığını, arada ciddi bir fark olduğunu ve güncel piyasa koşullarına göre mağduriyetimin bu şekilde giderilemeyeceğini açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayarak sadece eski fatura tutarı üzerinden ödeme yapılacağı ifade edildi.

Garantili bir ürünü, stoklarında bulunmadığı için değiştiremeyen firmanın en kolay ve en karlı yolu seçerek müşteriyi yıllar önceki fatura bedeliyle baş başa bırakması hakkaniyetli değildir. Ürün değişimi yapılamıyorsa, en azından güncel piyasa koşullarını gözeten makul bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.