Airfel Kombi Err11-64 Hatası Ve Haksız Servis Ücret Talebi

Airfel’den aldığım 23 KW Airfel Optimum model kombi, ilk günden beri err11-64 hatası veriyor. Cihazı resetledikten yaklaşık 5 dakika sonra aynı arızayı tekrar yaşıyorum. Servis bu durumun topraklamadan kaynaklandığını söyleyip sorun bendenmiş gibi gösterdi.

Bunun üzerine bir elektrikçi usta çağırdım, topraklamayı ölçtük ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Tekrar Airfel çağrı merkezini aradığımda ise farklı bir servis gelirse ücret talep edileceği belirtildi. Ben gelen servisten hiç memnun kalmadığımı, çok genç, tecrübesiz elemanlar gönderdiklerini de özellikle ifade ettim.

İlk kurulumda “gazda hava var abi” denilerek sıfır cihazın kapağı açıldı, içi sökülüp dağıtıldı. Daha yeni alınmış bir ürünün bu şekilde kurcalanması ve arızanın hala devam ediyor olması beni mağdur ediyor.

Cihazdaki err11-64 arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kombimin değiştirilmesini, bundan sonraki servis işlemlerinde benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayımlanmasını istiyorum.