Aile Sağlığı Merkezleri Saygısız Ve Alaycı Davranışlarıyla Hastasını Rencide Eden Hekim

26.06.2026 tarihinde ehliyet raporu almak için Mersin Adnan Özelik Aile Sağlığı Merkezi’ne gittim. Kendi hekimim eğitimde olduğu için yerine bakan *** isimli hekime yönlendirildim. Muayene sürecinde kendisinin yaklaşımından ve iletişim tarzından dolayı kendimi son derece rencide olmuş ve değersiz hissettim.

*** Hanım konuşma sırasında ses tonunu yükselterek, umursamaz bir tavırla ve rahatsız edici jest ve mimiklerle davrandı. Sorunları dinlemek yerine sorun odaklı, alaycı ve kırıcı bir üslup kullandı. Hastaya güven veren, sakinleştiren ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım yerine, tam tersine rahatsız eden ve gerginlik yaratan bir iletişim tarzı sergiledi.

Ayrıca aile sağlığı merkezinde hekim ve diğer görevlilerin aşı odasında toplu halde yüksek sesle sohbet ettiklerine, ortama arkadaş buluşması gibi yaklaştıklarına şahit oldum. Son yarım saat içinde elektrik kesildi ve jeneratörün yetersiz olduğu, bu nedenle bilgisayarları açamayacakları ifade edildi. Tüm bu durumlar, hem kurumsal işleyişe hem de hasta haklarına yeterince önem verilmediği izlenimini güçlendirdi.

Ben, bir hasta olarak en temel beklentimin saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim olduğunu düşünüyorum. İlgili hekimin empati becerilerinin geliştirilmesini, hastalara karşı alaycı ve rencide edici tavır yerine daha nazik ve anlayışlı bir yaklaşım benimsemesini, genel olarak da bu tür davranışların yetkililer tarafından incelenip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.