to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanıltıcı Bilgi Ve Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Para Çekilmesi
Agoda.com üzerinden rezervasyon yaptırdım ancak otelde havuz resmi ve görsel olarak olması gereken bilginin olmadığını, yanıltıcı bilgi olduğunu bildirerek iptal talebinde bulundum. İptal talebime dönüşüm yapılacak denildi ve dönüşüm ücretsiz iptal edildi denildi, herhangi bir ücret alınmamıştır diye ben de iptalimi yaptım. Sonra iptal yaptıktan sonra paramın çekildiğini fark ettim. Para almışlar, şimdi diyorlar ki iki kere iptal görünüyor; birincisine para çekilmemiş, ikincisine para çekildiği görünüyor. İptal edildiği için ücretini iade edemeyeceğiz deniyor. Şimdi param alınmış. Ben şimdi böyle bir durumda ne yapacağım? Acil şekilde dönüşüm istiyorum, ama yurt dışı şirketi olduğu için dönüşüm yapılmıyor. Mağdur oldum. Acil bana yardımcı olursanız çok sevinirim.
İlk iptal de kendiliğinden iptal ettiklerinden ücret iadesi herhangi bir alınmamıştır yazılmış Ben de buna istinaden iptal talebinde bulundum bir daha bu sefer de paramı bu seferde para kesilmiş şu anda başvuru yapıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne ne gerekiyorsa yapacağım dönüşüm yapar iade mi olursa da geri çekileceğim acil dönülmesini istiyorum
Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız ekran görüntüsünü inceledikten sonra, rezervasyon politikasının iade edilemez (non-refundable) olduğunu gördük. Bu, rezervasyonu iptal etmeniz durumda herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı anlamına gelen, açık ve anlaşılır bir bilgidir. Yine de size yardımcı olmak isteriz. Konuyu ilerletebilmek için kayıtlı e‑posta adresinize bir e‑posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu (Gelen Kutusu / Spam / Gereksiz) kontrol ederek bize yanıt verin. Teşekkür ederiz. ^Ric
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bundan sonra gerekli görüşmeleri yazışma üstünden devlet kanalı yaparsınız çünkü bana gösterilen görselde talepte de bunu belirtmişken siz şu anda yanıltıcı Bilgi vererek iptal sağlayacağınızı söylüyoruz bundan sonra devletle uğraşın şimdi eğer bir CİMER her türlü yerlere başvurumu yapacağım sizinle de uğraşacağım cenazeci bilgi var aynı zamanda yasaya uygun olmayan yaptığı halde daha günü gelmeden para çekiyorsun orada sözleşmede şartlar belli siz o şartları getirmek zorundaydınız
Gösterdiğinizin görselleri ve eğer yanıltıcı bilgi varsa bunları karşılamak zorundasınız en kötü ihtimalle onun yerine başka otel sağlamanız gerekirdi iptal etmeden acaba nasıl iade durumumu bildireceğim ayrıca size ben iade kısmına yazı yazmışım otelin durumu ile ilgili her türlü yasal uğraşacağız uğraşacağım o ücretsiz iptal butonu olsa da böyle bir yazışma olsa bile siz şartları yerine getirmek zorundasınız biz de ona göre o şartla yerine getirmek zorundasın Ben de ticaret Bakanlığına bir memur olarak çok iyi biliyorum bu şartları ondan dolayı bu konu ile ilgili gerekli mercilere uğraşırız
Dalga geçer gibi şikayetiniz çözülmüştür diye bana mı yazı yazıyorsunuz ilk önce alışverişten ücret alınmamıştır diyorsunuz ikincisinde iptalden para alıyorsunuz hangisi yasal acaba öyle bir şey yok bununla ilgili görüşeceğiz sizinle gerekli resimler bilgiler benim elimde gerekli yazışmalar elimde siz bilirsiniz daha ben gidemedim mağdur ettiniz beni
Niye yasal olarak benim mağduriyetimi karşılayacaksınız ya da devlet kanalı ile her türlü şikayetleri açık olun bundan sonra sonuna kadar uğraşacağım sizinle
