to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Rezervasyon İptali Ve Otelde Tutarsızlık
Agoda üzerinden Pine Bay Holiday Resort oteline 22 Ağustos giriş, 26 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 4 gecelik bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun hemen ardından, 15 Ağustos tarihinde Agoda’dan rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak otele ulaştığımda, sistemlerinde rezervasyonumun hâlâ aktif olarak göründüğünü öğrendim.
Otel ile bugün yaptığım görüşmede, kendilerinin ancak Agoda iptal işlemini sistemde tamamladığında iptal edebileceklerini, şu an kendi taraflarında rezervasyonu kapatamadıklarını belirttiler. Yani Agoda tarafından bana gönderilen iptal maili ile otel sistemindeki görünüm birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir belirsizlik oluşturuyor.
Agoda’nın, 1762301460 numaralı rezervasyonuma ilişkin iptal işlemini otel tarafına da eksiksiz bir şekilde iletmesini, rezervasyon durumumu netleştirerek hem kendi sistemlerinde hem de otelin sisteminde aynı şekilde “iptal” olarak görünmesini ve varsa bu süreçten doğabilecek herhangi bir mağduriyetimin önlenmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
