to read complaints and reviews, or file yours.Creative Cloud Aboneliği İptalinde 2.700 TL Ceza Ücreti
Adobe üzerinden Illustrator için 1 Mart tarihinde Creative Cloud deneme sürümünü başlattım. Deneme süresi bitince kartımdan ücret kesildi, bunu da kabul ettim; ancak aboneliği sonlandırmak istediğimde sistemde iptal ekranında yaklaşık 2.700 TL gibi bir tutar çıkıyor. “Eğer iptal ederseniz” kısmında görünen bu ücret, aboneliği bitirmek için ödemem gereken bir ceza gibi yansıtılıyor.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemeye mecbur bırakılmam, hem hukuka hem de ticari ahlaka aykırı bir durum olarak görülmelidir. Belki bir ay hiç kullanmayacağım, belki tatile gideceğim; buna rağmen aboneliği mantıklı ve makul bir şekilde açıp kapatamamak, sadece iptal etmek istediğim için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi tüketiciyi zor durumda bırakıyor.
Adobe’den talebim, Creative Cloud aboneliğimin herhangi bir ek ceza, erken fesih bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmadan normal bir şekilde iptal edilmesi ya da aboneliğin gerçekten aylık mantıkla çalışacak şekilde, istediğim zaman ceza ödemeden durdurup yine istediğim zaman geri başlatabileceğim esnek bir yapıya kavuşturulmasıdır. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben ürünü çok beğeniyorum ondan abone oldum ama kullanmadığım süreçte ödemeyeyim diye kapatmak isteyince böyle bir mecburiyetle karşılaşmak beni rahatsız etti adobenin bunlara ihtiyacı yok yani. O yüzden serbestlik olsun ister devam edelim ister kapatalım ne olacak ki.
