Adobe Plan İptalinde Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti!

Adobe Creative Cloud Pro planım için geçen yıl yıllık ödeme yapmıştım. Bu yıl ise kartımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme çekilemedi. Şu anda planı iptal etmek istediğimde, "Planınızda değişiklik yapmadan önce ödeme ayrıntılarınızla ilgili bir sorunu çözmeniz gerekiyor. İşlem yapmazsanız planınız askıya alınacaktır." şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve planı iptal etmeme izin verilmiyor. Ayrıca, yeni fiyat eskiye göre yaklaşık 2,5 katına çıkmış durumda ve 11.476 TL’lik bir ücret çekilmeye çalışıldı.

Müşteri hizmetleri sayfasında herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, sadece yönlendirmeler mevcut ve sorunum çözülmedi. Benzer bir problemi daha önce yaşamadım, bu ikinci alışımda karşılaştım. Fatura numaram: AE0316***87ETR.

Planımın iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.