Adlero Mobilya 40 Bin Tl Değerindeki Ayıplı Masalar Ve Şubenin Cevapsız Yaklaşımı

HYS Bursa İnegöl şubesinden eşim Z** C** adına Kurban Bayramı’ndan sonra aldığımız Adlero yemek masası takımının kurulumu 18 Haziran 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında hem masada hem sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu fark ettik. Masada ve sandalyelerde çizikler vardı, sandalyelerin kumaşlarında sökülmeler ve iplik şeklinde kopmalar bulunuyordu. Masanın açılır kısmında raylardan kaynaklı bir çaplık mevcuttu, masanın orta kısmında açılır bölüm hizasında belirgin bir ayrılma ve görüntü bozukluğu vardı. Takımın metal iskelet kısımlarında da çatlak ve çizik şeklinde kusurlar bulunuyordu.

Kurulum esnasında bu kusurlarla ilgili şube tarafından hemen şikayet oluşturuldu ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra HYS’ye WhatsApp üzerinden tekrar şikayet talebi oluşturdum, buna da dönüş yapılmadı. Şubeden tekrar şikayet açıldı, yine sonuç alamadım. Defalarca İnegöl’deki şubeye gitmeme rağmen her seferinde “dönüş yapacağız, yenisiyle değiştireceğiz” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalanmış oldum. Aynı masadan alan başka müşterilerden de benzer şikayetler aldıklarını söylemelerine rağmen sorunu çözmediler.

Yaklaşık 40.000 TL tutarında, taksitle aldığımız bu takım için şu ana kadar 4.000 TL ödeme yaptık. Hem ürünün bu kadar çok noktada kusurlu çıkması hem de uzun süredir çözümsüz bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Adlero yemek masası takımının ayıplı olduğu açıkça ortadayken, masanın ve sandalyelerin komple yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.