Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabıda Boya Akması Ve Ücret İadesi Talebi

İrem

2025 yılında Antalya Markantalya Sneakup mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Adidas Spezial model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 ay kadar kullandım, kesinlikle makinede yıkamadım ve herhangi bir kimyasal temizleyici kullanmadım. Ayakkabıda kullanıcı hatasına bağlı hiçbir deformasyon bulunmamasına rağmen, su teması ettiği anda siyah üç çizgili kısımdan krem renkli nubuk yüzeye boya aktı. Krem olan kısımda siyahımsı, lacivertimsi bir renk transferi oluştu ve ayakkabının görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.

Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğunu, normal kullanım koşullarında bir ayakkabının bu şekilde boya akıtmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünü farklı bir şehirdeki mağazadan aldığım için henüz incelemeye veremedim ancak mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmemesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı/benzer özellikte sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum.