Sipariş Durumu İşlem Sürüyor, Kargo Gecikmesi Hayal Kırıklığına Neden Oluyor

4 Ağustos 2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden 7-8 yaş için Mercedes-AMG Petronas Formula 1 pilot forması siparişi verdim. Sipariş numaram ATR91574250’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum.

Hem web sitesinde hem de Adidas mobil uygulamasında sipariş durumunda hâlâ “İşlem sürüyor” yazıyor ve bu nedenle ürünümün ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda toplam 5 kez görüştüm fakat her seferinde sadece “bekleyin, işlem sürüyor” denildi ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Küçük bir beden ve stokta görünen standart bir ürün için bu kadar uzun süre hazırlanıp kargoya verilmemesi ve defalarca aramama rağmen bir gelişme olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle çocuğum için belirli bir tarihe yetişmesini beklediğim bir üründü.

Siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.