İki Ayda Yırtılan Adidas Ayakkabı, Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

15.05.2026 tarihinde Bartın Sarıyıldız mağazasından Adidas Everyset Trainer cblack model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım için kullandığım halde, henüz iki ay dolmadan ayakkabının her iki yanından yırtılma meydana geldi. Bir yıl garantisi bulunan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

24.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, 02.07.2026 tarihinde ise talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bilgisi verildi. Tarafıma hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadı, sadece standart bir kullanıcı hatası yanıtı ile geçiştirildim. Günlük kullanımda iki ay içinde yanlardan yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve sorunun üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Adidas’ın geçmişteki kalite anlayışından uzaklaşması ve tüketici mağduriyetlerini sürekli “kullanıcı hatası” diyerek sonuçlandırması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.